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客户支持服务

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专属客户服务经理

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服务宗旨及体系

服务宗旨

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服务体系

为了对客户提供最高质量的服务半岛体肓综合下载建立起了独树一帆的支持体系。按照 半岛体肓综合下载 的支持策略,现场工程师到因难时,可以直接向总部的客户服务中心请求支持,并谁力所需俗源在保数候安全的前混下,尽快决爱户的问题,而不需逐级报。 的元程诊新及支持方工经多年的运作是户成熟可为小 家户提供是高水平的。。随着T技术的飞速发展,产品的更新速度越来越快,这给技术支持人员的培训及知识更新造成了很大的压力。半岛体肓综合下载公司范围的如识更新往往出现滞后现象。半岛体肓综合下载 的支专体系解决了这一难题。在 半岛体肓综合下载的客户支持中心,有技术支持工程师为客户提供 24x7x35 的服务,由客户支持中心提供的专家级服务是与新产品的推出完全同步的文使得用户可以放心地购买最新产品。 时于可计划事件 Scheduled Event,半岛体肓综合下载 的技术支持有-套完整的工作上报体系 hange Control所有的计划事 Sheduled Event 在实施之前,均要提报并有专人对此进行汇总及检查,如发现有错误或遗漏,可要求工程师重新报实施计划。换向话进,在计划事件未发生前,半岛体肓综合下载技术支持中心已知道将要进行的作并进行了检查。如有需要可指派更高水平的工程师随时待命。这种做法增加了现场操作的规范性 减少了随意性 最大限度地减少了错误的发生。半岛体肓综合下载技术支持的独到之处还充分体现在其以客户为中心的支持方式上在半岛体肓综合下载总部,以客户支持中心为核心环绕着硬件及软性的研制及开发部门,这种布局使得当班场出现非常复杂困难的情况时 能够及时得到产品设计及开发部门的帮助。为用户的数据安全提供了最大限度的保护。


服务网点
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区域服务中心:深圳、北京、上海

服务网点:深圳、北京、上海、郑州、哈尔滨、南京、合肥、广州、西安等


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技术咨询服务

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